在开始销售流程之前，销售人员的第一步是打破僵局。与联系人交谈，让他们知道公司现在提供了一个新的阀门产品线。建议安排会议或演示，以展示阀门的能力或传达文件。一旦客户知道这些阀门正在提供，销售人员应继续遵循销售流程；每次都是一样的。观察访问工厂或设施时，参观者总是最好的实践方法，以了解与他们公司提供的阀门相似的阀门。了解工厂所拥有的资产可以帮助确定是否需要新产品以及使用它们可以缓解哪些类型的问题。虽然大多数与阀门相关的问题不容易被肉眼检测出，但了解设施的需求并开始学习如何评估这些需求得到满足的程度非常重要。确定存在哪种类型的阀门和/或需要哪种类型的阀门将随着时间和实践的推移变得更加容易。 提问提问是过程中最重要的部分。销售人员需要了解他们正在使用的阀门及其性能的所有信息。这是一个永无止境的难题，因为他们希望在涉及阀门的问题上保持“掌握概况”。阀门失效可能会对设施造成严重问题，并导致昂贵的维修和损失的收入。因此，有必要具备必要的理解和知识，以便在发生问题时能够提供帮助。以下是一些典型问题：
这些只是一些基本问题，作为销售人员，角色是帮助客户，客户通常会快速愿意透露有关性能不佳的阀门的信息。如果他们在工厂中对阀门或阀门应用程序有问题，则重要的是尽可能多地了解有关该问题的所有信息。阀门的大小、压力等级、类型以及（如果可能的话）标签的照片都是相关的信息。 诊断问题时，获取尽可能完整的图像很重要。询问有关介质或流量、最大和最小操作压力和温度的更多详细信息。询问有关阀门存在的任何问题的进一步详细信息，阀门安装了多长时间以及问题是何时首次发生？一旦有了所有这些信息，就可以进入下一个步骤。 研究和审核对于这种情况，可以假设客户已经给了销售代表替换性能不佳阀门的机会。从制造商开始，销售代表的第一步是与制造商联系并开始讨论此应用程序。 不需要成为阀门的专家，因为可以依靠制造商提供技术支持。内部资源也可能被指定为向外部销售团队提供指导。无论是哪种情况，销售人员将参加一场可能需要他们回到客户那里获取更多细节和/或澄清的对话。在此流程的这个阶段，销售人员将获得有价值的产品知识，并了解这些产品适合哪里，不适合哪里。 回复客户销售人员必须在拥有解决方案或答案后立即回复客户。如果无法提供现有阀门产品的解决方案，则销售人员有责任让客户知道此应用程序超出了其产品的能力范围。销售人员保持坦诚和诚实对待客户至关重要。这些诚实的行动是导致信任的原因。 还要注意的是，经检查定期更换的阀门可能被视为适合继续使用。让运营商知道阀门安装不当并且有可能继续其生命周期将受到高度赞赏。 |
